ที่ไม่ได้เขียน ก็ไม่ใช่อะไรนะคะ ... ไม่มีเรื่องที่คิดว่าน่าสนใจอยากจะแชร์ ... แต่วันนี้ค่ะ หงีกลับมาแล้ว!!! หึหึหึ ... ในหัวข้อ ที่ถือว่า เป็นเรื่องใหม่อีกเรื่องของชีวิต นั่นก็คือเรื่องของ Human Resource Management
แต่ไหนแต่ไรมา ไม่เคยสนใจนะคะเรื่องของคนเนี่ย ... มาจากสาย Finance ค่ะ ... และงานที่ทำก่อนสาย Finance นั้น ก็ .. คือตอนนั้น เด็กมาก ไม่สนใจหรอกค่ะ บริหารทรัพยากรมนุษย์อะไร
ด้วยเนื้องานในสาย Finance เป็นการ วิเคราะห์ธุรกิจ ... การประเมินมูลค่ากิจการ .. ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นการวิเคราะห์ทาง Business ทั้งสิ้น โดยไม่ได้แตะถึงเรื่องคนเท่าไหร่นัก
อย่างไรก็ตามค่ะ เริ่มสนใจ และให้ความสำคัญ เมื่อทำ VC ค่ะ... ในตอนนั้นมีคำถามนึง ที่เอ๊ะ ขึ้นมาในใจว่า เฮ้ย ไอ้กิจการที่เรากำลังประเมินอยู่เนี่ย จริงๆแล้ว สิ่งที่เป็นหัวใจหลัก คือ "คน" นะ ... ถ้าขาด "คนที่มีความสามารถ" หรือ ผู้บริหาร หรือ CEO คนปัจจุบันไปแล้ว ก็เท่ากับ พื้นฐานธุรกิจเปลี่ยนเลยนะเว่ย!!!
นั่นเป็นแค่ เอ๊ะ แรก .. แต่ก็ไม่ได้เอาจริงเอาจังอะไรกับเอ๊ะนั้น ... ต่อมาค่ะ .. พระเจ้า ได้ให้โอกาสเข้าไปเรียนรู้งานในบริษัทที่ปรึกษาทางด้านการพัฒนาบุคคลากร หรือ HR Consult นั่นแหละ ... แต่เจ้าเนี้ยะ เค้าเน้นสาย Training & Development ไม่ใช่สาย "ประเมินศักยภาพ" หรือ "ค้นหา Core Competency"
แล้วก็ได้เริ่มเห็นเลยค่ะว่า บริษัทใหญ่ๆนั้น ให้ความสำคัญกับเรื่องของ HR แค่ไหน ... และทำไม บริษัทเหล่านั้นถึงให้ความสำคัญเรื่องคน
Logic นั้นเลย ... ธุรกิจ มันจะขับเคลื่อนไปได้ ก็เพราะ "คน" ... ถ้าหากองค์กรมี "คนเก่งมีความสามารถ และมีศักยภาพ" ซึ่งเป็น "คนดี" คนรักองค์กรแล้วเนี่ย ... บอกได้เลย มันยิ่งกว่ากระโดดซะอีก!!!
จากที่นี่ เราเริ่มสังเกตุบริษัทหลายๆบริษัท .. แล้วก็ได้เห็นเลยว่า ในบริษัทที่มีปัญหาเรื่องคน เช่น คนขาด, ศักยภาพพนักงานไม่สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร หรือแม้กระทั่ง การ Engage พนักงานเก่งๆไว้ไม่ได้ นั้นเนี่ย ... มันหายนะขนาดไหน ... บางบริษัท ถึงกับต้องปิดตัวลงเลยก็มีนะคะ i_i
ปัจจุบัน ... เมื่อมาดูแลกิจการส่วนตัว ( ออกตัวก่อน ... เป็นกิจการที่มีหุ้นส่วนนะ ไม่ใช่ของเราคนเดียว) ... เราแบ่งงานกันทำ ... แต่ในส่วนของ IT/ Analysis / HR ไม่มีใครทำ ... เราก็ รับหน้าที่ ในโทษฐานที่มีความรู้และประสบการณ์ด้านนี้ ... มากกว่าคนอื่น หน่อยนึง i_i
หงีเห็นว่า เรื่องที่เป็นสิ่งสำคัญมากและต้องทำเร่งด่วน คือเรื่องของคนเลยค่ะ ... บริษัทเรา อยู่ใน Step กำลังเติบโต ดังนั้น การคัดเลือกคนที่เดินไปกับเราได้ พัฒนาเค้า และ Engage เค้า เป็นเรื่องที่สำคัญมาก และเป็น Challenge ที่หงีสนุกกับมัน และต้องการจะทำให้สำเร็จ ให้ได้ดีที่สุด ... หงีทำอยู่ซักพักใหญ่แล้วค่ะ แล้วก็เลยคิดว่า เฮ้ย ถึงเวลาละ ต้องหา "หลัก" และ ต้องเข้าใจมันจริงๆซักที
วันนี้ ... เป็นวันแรก ที่หงีเข้าเรียน Mini Master in HR Management ของ จุฬาลงกรณ์ ... วันนี้ ปูพื้นเรื่อง Strategic HR คืออะไร ... ซึ่งมันไม่เกินความเข้าใจของคนที่เป็น Management หรอกค่ะ ( นี่นั่งคิดอยู่นานนะว่า ใช้คำนี้ มันจะดูโอ้อวดโอหังไปไหม ... แต่ ... มันคือ คำที่เคลียร์ที่สุดละ .. ขออนุญาตใช้ละกันนะคะ) ... มันคือ การความต้องการด้านมนุษย์ของบริษัทนั่นแหละ ที่ ต้องการคนแบบไหน ให้สอดคล้องกับเป้าหมาย และแนวทางในการทำธุรกิจ
สิ่งที่มนุษย์สาย Non People อย่างเรา ... พึ่งได้ทราบวันนี้เองค่ะว่า อันที่จริงแล้ว งานด้าน HR นั้นมี วิวัฒนาการ นะคะ
1. ในยุคแรกๆ HR มีหน้าที่ดูแลเรื่องของ เงินเดือน วันลา Benefit อะไรต่างๆ ซึ่งเป็นงานด้าน Admin ทั้งสิ้น
2. เมื่อเวลาผ่านไป HR ก็เริ่มเป็นตัวกลาง ในการเชื่อมให้มีปฏิสัมพันธ์ การสื่อสาร การแชร์ Knowledge อะไรต่างๆในองค์กร เพื่อเกิดการทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น
3. ในยุคถัดมา ... HR ,มีหน้าที่ บริหารทรัพยากรมนุษย์ ให้ใช้ประโยชน์ได้สูงสุด คือ คนๆนึง ใช้ให้คุ้มอ่ะ
4. ยุคปัจจุบัน ... HR เป็น Human Capital Management ... การใช้คำว่า Capital นั้น ... ในฐานที่อยู่ในสายลงทุน มันทำให้เราเห็นภาพว่า มนุษย์ นั้น เหมือนกับ "ทุนทรัพย์" ... ซึ่งคือ สิ่งตั้งตั้นที่เรานำไปลงทุน ให้งอกเงยขึ้นมา ... นั่นหมายความว่า เมื่อ 'ใส่' เค้าลงไปในธุรกิจแล้ว เค้าทำให้ออกดอกออกผลงอกเงยเป็นจำนวนมาก ... คน 1 คน เราสามารถ Train & Develop รวมถึง Unleash ศักยภาพของเค้าออกมา เพื่อทำให้ผลของการลงทุนนนั้นงอกเงยมากๆได้ ( เฮ้ย ... ทำไมฟังดู มันไม่ค่อย People Oriented เลยวะ ... เอาน่ะ มันแค่ภาษา ... แต่ Mindset ของหงี คือ หงีรู้นะว่า มนุษย์ คือ มนุษย์ คือ มีชีวิตจิตใจและความคิด ไม่ใช่แค่ "ทรัพยากร" ที่ต้อง Squeeze เอาออกมาให้ได้มากที่สุด :))
นอกจากนี้ ... งานที่สำคัญของ HR ในปัจจุบันนั้น ไม่ใช่การทำงาน Admin คือ พวก Payroll วันลา Benefit อะไรต่างๆละ ... แต่เป็น
1. Performance Enhancement คือการพัฒนา และ ปลดปล่อยศักยภาพ ให้เค้าทำงานได้ดียิ่งๆขึ้นไป
2. HR Strategy คือ การหา ดูแล และพัฒนาคน ให้ Align ไปกับ Direction ขององค์กร
มาถึงตรงนี้ ... หงีว่า Concept มันง่ายนะ ... แต่สิ่งสำคัญ คือ การนำไปปฏิบัติ หรือ Execution ต่างหาก ... CEO หรือ ผู้บริหารหลายคน ... ยังมี Mindset ที่อาจจะไม่ถูกต้องนักอยู่ คือ ไม่ได้ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ และขาดความรู้ความเข้าใจเรื่องคนอยู่มาก!!!!
วันนี้ จะขอเกริ่นนำแค่นี้แหละในเรื่องของ Basic Understanding ... แล้วจะขออนุญาตมาเล่าเพิ่มเติมในตอนต่อๆไป
สุดท้ายนี้ จะขอจบด้วย Case HR in M&A ค่ะ :) ( รู้นะ ... รออ่านอยู่ หึหึ )
พอดีอาจารย์ท่านเคยอยู่บริษัท HP นะคะ ซึ่งเป็นบริษัทนึงที่มีการซื้อ ควบรวมกิจการอยู่หลายๆครั้ง และแกก็อยู่ในช่วงเวลาเหล่านั้นพอดี ... หงีเลยยกมือถามแก ให้แกแชร์ค่ะ ว่า ในตอนที่ HP นั้น ซื้อบริษัทชื่อ EDS นั้น งานของ HR ต้องทำอะไรบ้าง?
แกเล่าคร่าวๆค่ะ และเล่าเร็วมาก '-_-! ( คงกลัวเวลาหมด ) .... แกบอกว่า ในตอนนั้น ทีม HR เอง ต้องไปศึกษาค่ะว่า Culture ของ EDS เป็นอย่างไร คนของเค้าเป็น Type ไหน และใครที่เป็น Critical Person ซึ่งก็คือ คนที่ขาดเขาไม่ได้ ธุรกิจจะเดินไปไม่เหมือนเดิมหากไม่มีคนเหล่านี้ i_i
จากนั้น จึงศึกษาคนที่เป็น Critical Person เหล่านี้ .. แน่นอนล่ะ เค้าเป็นคนแบบไหนเอย (Type) , เค้ามีวิธีคิดและทัศนคติอย่างไรเอย (Mindset) , ความต้องการเอย (Needs&Want) , รวมไปถึง แรงจูงใจของเค้าในการทำงานโดยรวม ( Motivation) และการทำงานที่ EDS เอย ... เพื่อที่จะเข้าใจคนเหล่านี้ให้ดี .. แล้วจึงพยายามเจรจา, Offer และ Engage พวกเค้าให้ยัง Run Business อยู่หลังจาก Merge กันให้ได้!!! ( เฮ้ย ... แค่ฟังก็เหนื่อยละ ... ทำความเข้าใจมนุษย์เนี่ยนะ???? ไม่ง่าย และชวนปวดหัวแน่ๆ i_i )
ส่วนคนอื่นๆที่ไม่ใช่คนเหล่านี้ ... ก็ ยื่นขอเสนอไป .. อยู่ก็อยู่ ไม่อยู่ ก็ไม่ซีเรียส
นี่คือ สิ่งที่แกเล่า ... เออ เข้าใจ Concept นะ ... แต่ หงีคิดว่า ของจริง แม่ง Technical เยอะแน่ ... คนที่ทำเรื่องนี้ได้ ต้องเป็นคนที่เข้าใจคน มีความเข้าใจเรื่องจิตวิทยาที่ดีมากๆ รวมไปุถึงต้องรู้เทคนิคการต่อรองเจรจา และการจูงใจคน
หึหึหึ ... สนุกดีนะ สำหรับ Class แรก ... Class ต่อไปก็วันพรุ่งนี้ล่ะ ... แล้วมีอะไรที่น่าสนใจ ก็จะเอามาฝากอีกนะ ... แล้วแวะมาเยี่ยมกันใหม่นะ นะ นะ นะ นะ หุหุ
Good night world :)
No comments:
Post a Comment